Opportunité Externe - Foundever recrute un (01) Coach Commerce pour le compte d'un Operateur télépho

A propos

Rejoindre Foundever, c’est bénéficier d’un environnement qui valorise vos compétences et votre engagement :

• ��  Une rémunération attractive composée d’un salaire fixe et de primes liées à la performance, à la technicité et aux résultats commerciaux.
• ��  Un contrat CDI dès le premier jour de formation , pour vous accompagner dès votre intégration.
• ��  Une formation initiale rémunérée à 100 % , afin de vous permettre de développer rapidement vos compétences et de réussir dans votre poste.
• ��  Des avantages sociaux complets , incluant notamment la couverture maladie et les cotisations sociales.
• ��  Un environnement de travail convivial et dynamique , avec un espace détente, un club social et différentes animations tout au long de l’année : jeux, tombolas, bons d’achat, baby-foot, etc.
• ��  Un service de transport assuré , pour faciliter vos déplacements domicile-travail.

Résumé du poste

Opportunité Externe -  Foundever recrute un (01) Coach Commerce pour le compte d’un Operateur téléphonique sur Casablanca/CNP.

Mission principale :

Le/la Coach Commercial a pour mission de  dynamiser la performance commerciale des équipes , en animant les forces de vente, en mettant en place des actions de motivation et en assurant le suivi des résultats afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Activités et responsabilités:

Animation commerciale des équipes:

• Animer quotidiennement les équipes des conseillers commerciaux
• Mettre en place des challenges commerciaux (individuels et collectifs)
• Motiver et fédérer les équipes autour des objectifs de vente
• Créer une dynamique commerciale positive sur le plateau

Suivi de la performance:

• Suivre les indicateurs commerciaux par activité.
• Analyser les résultats individuels et collectifs
• Proposer des actions correctives pour améliorer la performance
• Participer aux briefs et débriefs commerciaux

Accompagnement et montée en compétences:

• Accompagner les conseillers clients sur le terrain (écoutes, coaching, double écoute)
• Identifier les besoins en formation commerciale
• Contribuer à l’amélioration des argumentaires et scripts de vente
• Partager les bonnes pratiques commerciales

Mise en œuvre des actions commerciales:

• Déployer les opérations commerciales (offres, promotions, campagnes d’appels)
• Assurer la bonne compréhension des offres par les équipes
• Veiller à l’application des procédures et du discours commercial

Communication et coordination:

• Faire le lien entre la direction commerciale, les superviseurs et les équipes
• Remonter les informations terrain (freins, leviers, retours clients)
• Participer à l’amélioration continue des process commerciaux

Principales responsabilités

Compétences requises:

• Bac+2 à Bac+5 en commerce, management, communication, ressources humaines ou domaine similaire.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un environnement commercial , idéalement dans un centre de contacts / relation client / télévente.
• Une première expérience en  coaching, formation, accompagnement ou animation d’équipe est fortement souhaitée.

Savoir-faire:

• Techniques de vente à distance
• Animation et motivation d’équipes commerciales
• Analyse des indicateurs de performance (KPI)
• Maîtrise des outils (CRM, outils de reporting)
• Bonne maitrise du pack Office.

  Savoir-être:

• Leadership et aisance relationnelle
• Pédagogie et sens du coaching
• Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe
• Capacité à travailler sous pression et avec des objectifs chiffrés