Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile (réception d'appel)

Descriptif du poste

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels pour aider les clients qui rencontrent des problèmes techniques et assurer leur satisfaction.

Vos principales missions :

- Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins;
- Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes;
- Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition;
- Faire un rebond commercial en proposant des offres ou des services adaptés aux besoins des clients;
- Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations;
- Participer au bon fonctionnement de l’équipe;
- Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de satisfaction client et de résultats commerciaux.

Profil Recherché

• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.